Assistance

Nous sommes une petite équipe et nous lisons chaque message. Le plus rapide pour nous joindre, c'est l'e-mail : support@thetalkinggame.app. Nous répondons en général sous 2 jours ouvrés.

Nous contacter

• E-mail : support@thetalkinggame.app
• Quand tu écris, précise ton appareil et ta version d'iOS ou d'Android, et décris brièvement ce qui s'est passé. Les captures d'écran sont les bienvenues.

Restaurer tes packs

Les packs que tu as achetés sont liés à ton compte App Store ou Google Play, pas à un compte chez nous – tu peux donc les récupérer à tout moment, sur n'importe quel appareil connecté au même compte de boutique. Dans l'application, ouvre Réglages → Restaurer les achats. Restaurer ce que tu possèdes déjà ne coûte rien.

All Packs Forever et l'abonnement facultatif

Il y a deux façons de tout avoir. All Packs Forever est un achat unique : il débloque tous les packs, y compris ceux à venir, et ne se renouvelle jamais, il n'y a donc rien à résilier. All-Access est un abonnement annuel facultatif qui débloque tous les packs tant qu'il est actif. Posséder des packs à l'unité, ou All Packs Forever, n'exige jamais d'abonnement.

Si tu as bien l'abonnement annuel, il est facturé via ton compte App Store ou Google Play et se renouvelle automatiquement jusqu'à ce que tu le résilies. Tu peux le gérer ou le résilier à tout moment :

• iPhone / iPad : app Réglages → touche ton nom → Abonnements → The Talking Game.
• Android : Google Play → photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements.

La résiliation met fin aux renouvellements à venir ; tu gardes All-Access jusqu'à la fin de la période déjà payée. Ce que tu as acheté définitivement – des packs à l'unité ou All Packs Forever – te reste dans tous les cas.

Remboursements

Les achats sont traités par Apple et Google, donc les remboursements se règlent de leur côté. Pour l'App Store, passe par reportaproblem.apple.com. Pour Google Play, utilise l'historique des commandes du Play Store. Nous ne pouvons pas effectuer directement un remboursement sur ces boutiques, mais écris-nous si quelque chose s'est mal passé : nous t'aiderons autant que nous le pouvons.

Supprimer ton compte

Si tu as utilisé la connexion (elle est facultative), tu peux supprimer définitivement ton compte et ses données depuis l'application : Réglages → Compte → Supprimer le compte. Cela retire ton profil et ta partie sauvegardée de nos serveurs. Les packs que tu as achetés restent liés à ton compte App Store ou Google Play et peuvent toujours être restaurés. Si tu préfères que nous supprimions tes données pour toi, écris à support@thetalkinggame.app depuis l'adresse de ton compte.

Contenu et intensité

The Talking Game est fait pour les adultes (17+). Les questions vont du léger au très direct, et c'est toi qui choisis l'intensité qui convient à ton groupe. Si une question ne passe pas à ta table, saute-la – et dis-le-nous : nous composons chaque pack à la main et nous écoutons.

Confidentialité et conditions

Tous les détails sur les données et l'utilisation sont dans notre Politique de confidentialité et dans nos Conditions d'utilisation.