Trợ giúp

Chúng tôi là một nhóm nhỏ và đọc mọi tin nhắn gửi đến. Cách nhanh nhất để liên hệ là email: support@thetalkinggame.app. Chúng tôi cố gắng trả lời trong vòng 2 ngày làm việc.

Liên hệ

• Email: support@thetalkinggame.app
• Khi viết cho chúng tôi, hãy kèm thiết bị và phiên bản iOS/Android của bạn, cùng mô tả ngắn về chuyện đã xảy ra. Ảnh chụp màn hình luôn hữu ích.

Khôi phục các bộ của bạn

Các bộ bạn đã mua gắn với tài khoản App Store hoặc Google Play của bạn, không gắn với tài khoản nào ở phía chúng tôi, nên bạn lấy lại được bất cứ lúc nào, trên mọi thiết bị đăng nhập cùng tài khoản cửa hàng đó. Trong ứng dụng, mở Cài đặt → Khôi phục giao dịch mua. Khôi phục thứ bạn đã sở hữu thì không mất phí.

All Packs Forever và gói thuê bao tuỳ chọn

Có hai đường để lấy hết. All Packs Forever là giao dịch mua một lần: nó mở khoá mọi bộ, gồm cả các bộ sau này, và không bao giờ gia hạn, nên không có gì để huỷ. All-Access là gói thuê bao theo năm tuỳ chọn, mở khoá mọi bộ trong thời gian còn hiệu lực. Sở hữu từng bộ lẻ, hay All Packs Forever, không bao giờ đòi hỏi một gói thuê bao.

Nếu bạn có gói thuê bao theo năm, khoản này được tính qua tài khoản App Store hoặc Google Play của bạn và tự động gia hạn cho đến khi bạn huỷ. Bạn có thể quản lý hoặc huỷ bất cứ lúc nào:

• iPhone / iPad: ứng dụng Cài đặt → chạm vào tên bạn → Gói đăng ký → The Talking Game.
• Android: Google Play → hồ sơ → Thanh toán và gói thuê bao → Gói thuê bao.

Huỷ sẽ dừng các lần gia hạn sau; bạn vẫn giữ All-Access đến hết kỳ đã trả tiền. Mọi thứ bạn mua đứt, dù là bộ lẻ hay All Packs Forever, vẫn thuộc về bạn.

Hoàn tiền

Giao dịch mua do Apple và Google xử lý, nên việc hoàn tiền diễn ra ở phía họ. Với App Store, vào reportaproblem.apple.com. Với Google Play, dùng lịch sử đơn hàng trong Play Store. Chúng tôi không thể trực tiếp hoàn tiền thay cửa hàng, nhưng cứ email cho chúng tôi nếu có gì trục trặc và chúng tôi sẽ giúp hết sức.

Xoá tài khoản của bạn

Nếu bạn từng đăng nhập (đăng nhập là tuỳ chọn), bạn có thể xoá vĩnh viễn tài khoản và dữ liệu của nó ngay trong ứng dụng: Cài đặt → Tài khoản → Xoá tài khoản. Thao tác này gỡ hồ sơ và dữ liệu chơi đã lưu của bạn khỏi máy chủ của chúng tôi. Các bộ bạn đã mua vẫn gắn với tài khoản App Store hoặc Google Play của bạn và vẫn khôi phục được. Nếu bạn muốn chúng tôi xoá giúp, hãy gửi email tới support@thetalkinggame.app từ địa chỉ trên tài khoản của bạn.

Nội dung và độ sâu

The Talking Game làm cho người lớn (17+). Câu hỏi trải từ nhẹ đến rất thẳng, và bạn chọn độ sâu hợp với nhóm mình. Nếu một câu nào đó thấy không hợp với bàn của bạn, cứ bỏ qua, và cứ nói với chúng tôi; mỗi bộ đều do chúng tôi tuyển tay và chúng tôi lắng nghe.

Quyền riêng tư & điều khoản

Xem Chính sách quyền riêng tư và Điều khoản dịch vụ của chúng tôi để biết đầy đủ chi tiết về dữ liệu và cách sử dụng.