Поддержка

Нужна помощь? Нас мало, и мы читаем каждое письмо. Быстрее всего — почта: support@thetalkinggame.app. Стараемся отвечать в течение 2 рабочих дней.

Как с нами связаться

• Почта: support@thetalkinggame.app
• Когда пишете, помогает указать устройство и версию iOS или Android, а также коротко описать, что произошло. Скриншотам всегда рады.

Как вернуть свои колоды

Купленные колоды привязаны к вашему аккаунту App Store или Google Play, а не к какому-либо аккаунту у нас, — поэтому вернуть их можно в любой момент на любом устройстве, где выполнен вход в тот же аккаунт магазина. В приложении откройте Настройки → Восстановить покупки. Восстановление того, чем вы уже владеете, бесплатно.

All Packs Forever и необязательная подписка

Получить всё можно двумя способами. All Packs Forever — разовая покупка: она открывает каждую колоду, включая будущие, и никогда не продлевается, так что отменять там нечего. All-Access — необязательная годовая подписка, которая открывает каждую колоду, пока активна. Чтобы владеть отдельными колодами или всем сразу через All Packs Forever, подписка не нужна никогда.

Если годовая подписка у вас всё же есть, она оплачивается через ваш аккаунт App Store или Google Play и продлевается автоматически, пока вы её не отмените. Управлять ею или отменить её можно в любой момент:

• iPhone / iPad: приложение «Настройки» → нажмите на своё имя → «Подписки» → The Talking Game.
• Android: Google Play → профиль → «Платежи и подписки» → «Подписки».

Отмена останавливает будущие продления; All-Access остаётся у вас до конца уже оплаченного периода. Всё, что вы купили насовсем — отдельные колоды или All Packs Forever, — остаётся вашим в любом случае.

Возвраты

Покупки обрабатывают Apple и Google, поэтому возвраты оформляются на их стороне. Для App Store откройте reportaproblem.apple.com. Для Google Play воспользуйтесь историей заказов в Play Маркете. Оформить возврат в магазине напрямую мы не можем, но напишите нам, если что-то пошло не так, и мы поможем чем сможем.

Удаление аккаунта

Если вы входили в аккаунт (вход необязателен), вы можете навсегда удалить его и его данные прямо в приложении: Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. Это убирает ваш профиль и сохранённые данные игры с наших серверов. Купленные колоды остаются привязанными к вашему аккаунту App Store или Google Play, и их по-прежнему можно восстановить. Если вам удобнее, чтобы данные удалили мы, напишите на support@thetalkinggame.app с адреса, указанного в аккаунте.

Содержание и глубина

The Talking Game сделана для взрослых (17+). Вопросы бывают и лёгкими, и очень откровенными, и вы сами выбираете глубину, которая подходит вашей компании. Если вопрос не подходит вашему столу, пропустите его — и напишите нам: мы собираем каждую колоду вручную и слушаем.

Конфиденциальность и условия

Подробности о данных и использовании — в нашей Политике конфиденциальности и Условиях использования.