Destek

Yardım mı lazım? Küçük bir ekibiz ve her mesajı okuyoruz. Bize ulaşmanın en hızlı yolu e-posta: support@thetalkinggame.app. 2 iş günü içinde yanıtlamayı hedefliyoruz.

Bize ulaşın

• E-posta: support@thetalkinggame.app
• Yazarken cihazınızı ve iOS/Android sürümünüzü belirtmeniz, bir de olanı kısaca anlatmanız işimizi kolaylaştırır. Ekran görüntüleri her zaman işe yarar.

Destelerinizi geri yükleme

Satın aldığınız desteler bizdeki bir hesaba değil, App Store veya Google Play hesabınıza bağlıdır — yani aynı mağaza hesabına giriş yapılmış her cihazda, istediğiniz an geri getirebilirsiniz. Uygulamada Ayarlar → Satın alımları geri yükle yolunu açın. Zaten sahip olduğunuz bir şeyi geri yüklemek ücretsizdir.

All Packs Forever ve isteğe bağlı abonelik

Her şeye sahip olmanın iki yolu var. All Packs Forever tek seferlik bir satın almadır — gelecekte çıkacaklar dahil her desteyi açar ve asla yenilenmez, dolayısıyla iptal edilecek bir şey yoktur. All-Access ise etkin olduğu sürece her desteyi açan, isteğe bağlı yıllık bir aboneliktir. Tek tek destelere ya da All Packs Forever'a sahip olmak hiçbir zaman abonelik gerektirmez.

Yıllık aboneliğiniz varsa, ücreti App Store veya Google Play hesabınız üzerinden tahsil edilir ve siz iptal edene kadar otomatik yenilenir. Aboneliği istediğiniz an yönetebilir ya da iptal edebilirsiniz:

• iPhone / iPad: Ayarlar uygulaması → adınıza dokunun → Abonelikler → The Talking Game.
• Android: Google Play → profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler.

İptal, sonraki yenilemeleri durdurur; hâlihazırda ödediğiniz dönemin sonuna kadar All-Access sizde kalır. Doğrudan satın aldığınız her şey — tek tek desteler ya da All Packs Forever — ne olursa olsun sizin kalır.

İadeler

Satın alımlar Apple ve Google tarafından yürütüldüğü için iadeler de onların tarafında işlenir. App Store için reportaproblem.apple.com adresine gidin. Google Play için Play Store'daki sipariş geçmişini kullanın. Mağaza iadelerini doğrudan gerçekleştiremiyoruz, ama bir şey ters gittiyse bize yazın, elimizden geleni yapalım.

Hesabınızı silme

Giriş yaptıysanız (giriş isteğe bağlıdır), hesabınızı ve verilerini uygulamanın içinden kalıcı olarak silebilirsiniz: Ayarlar → Hesap → Hesabı sil. Bu, profilinizi ve kayıtlı oyun verilerinizi sunucularımızdan kaldırır. Satın aldığınız desteler App Store veya Google Play hesabınıza bağlı kalır ve geri yüklenebilir. Verilerinizi bizim silmemizi tercih ederseniz, hesabınızdaki adresten support@thetalkinggame.app adresine yazın.

İçerik ve yoğunluk

The Talking Game yetişkinler (17+) için yapıldı. Sorular hafiften açık sözlüye uzanır ve grubunuza uyan yoğunluğu siz seçersiniz. Bir soru masanıza uymuyorsa geçin — ve bize söylemekten çekinmeyin; her desteyi elle seçiyoruz ve dinliyoruz.

Gizlilik ve koşullar

Veriler ve kullanımla ilgili tüm ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza ve Kullanım Koşullarımıza bakın.